11 月 23 日晚 22 时许，多位极越车主反馈，极越汽车出现突发网络故障，手机 App 端显示车辆处于“离线”状态，导致用户无法使用远程控制等关键功能。当晚，极越汽车官微回应称，技术团队已第一时间启动应急响应机制，全力进行问题排查与修复工作。
随后在今天上午 9 时左右，极越汽车方面再次回应称，经技术团队连夜抢修，目前极越 App 离线及车辆远程控制功能已全部恢复正常，可正常使用。“相关问题已修复，后续我们将持续优化系统稳定性，全力保障用户用车体验。”
事实上，这并非极越汽车首次出现类似情况。今年7月，也有部分车主反映极越车辆App显示离线、远程控制功能异常，导致蓝牙钥匙无法使用。当时极越CEO夏一平发文称，经过团队紧急修复，问题车辆已恢复正常。
极越汽车成立于2023年，是吉利控股集团与百度合作推出的智能汽车品牌，其前身为集度汽车。当年8月，“极越”品牌正式发布，定位为吉利控股旗下高端智能汽车机器人品牌。
极越汽车今年 7 月公布的《关于极越车机软件服务及车辆售后质保范围》公告提到，通过极越汽车正常销售渠道销售的车辆，可享受正常车机服务，保障车机系统稳定运行，同时可按照国家相关法律法规享受车辆质保服务。通过极越汽车授权销售渠道销售的车辆，极越仅提供车机软件服务，售后服务由销售方提供。
同时，对于被盗车辆、已报废车辆和跨境流通的海外销售车辆，极越不提供车机软件服务和车辆售后质保。